FAQ Les questions fréquemment posées
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter ven utilisant le formulaire à votre disposition . Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre message dans les plus brefs délais.
Je possède un bracelet en poils d’éléphant tressé et j’aimerais changer ma tresse abimé tout en gardant moi fermoir. Proposez-vous un service réparation des bracelets en poils d’éléphant?
Angelamori bijoux vous propose ses services en remplaçant les poils d’éléphant de votre bracelet. Le coût de cette opération est unique pour tous genres de bracelets en poils d’éléphant. (Voir rubrique: réparation poils d'éléphant)
Le délai: 2 semaines.
Est-ce des vrais poils d’éléphant ?
Oui nos bracelets en poils d’éléphant sont authentiques. Ils sont livrés avec facture/certificat/garantie. Age du stock (poils d’éléphant), Pays de provenance et référence y sont indiqués. Ces mêmes bracelets sont garantis pendant 1 an.
Que dois je dois faire si je me suis trompé de mesure lors de ma commande ?
Pendant 1 an, nous réajustons gratuitement la taille de vos bracelets en poils d’éléphant (jusqu'à une différence de 3 tailles en agrandissement ou en diminution). Offre valable que pour les bracelets en poils d’éléphant (coût supplémentaires pour les autres bijoux). Délai : 2 jours ou une diminution et 2 semaines pour une augmentation.
Que dois faire si un des poils de mon bracelet en poils d’éléphant se casse ?
Pendant 1 an, nous remplaçons gratuitement les tresses de vos bracelets en poils d’éléphant en cas de casse. Délai 2 semaines
Est-il possible de régler par chèque bancaire ?
Oui. Bien qu'un paiement par carte bancaire vous permette de voir votre commande traitée immédiatement, le paiement par chèque français reste tout à fait possible et vous est proposé dans le choix des modes de paiement lors de votre commande. Les instructions d'envoi de votre paiement vous seront détaillées lors de la validation de votre commande.
Est-il possible de régler par Paypal ?
Oui, le paiement par Paypal vous est proposé dans le choix des modes de paiement lors de votre commande. Les instructions d'envoi de votre paiement vous seront détaillées lors de la validation de votre commande.
Puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Vous pouvez suivre à tout moment l'état d'avancement de votre commande en vous connectant dans espace : suivie de commande
Je souhaiterai contacter votre service clientèle par téléphone
Notre service étant 100% online, nous assurons un service de support commercial ou technique par téléphone.
Nous restons à votre entière disposition par email (CONTACT) pour répondre à toutes vos questions dans des délais très courts. La majorité des demandes reçoivent une réponse dans les 30 minutes à 1 heures ouvrées.